CRM-система на базе 1С

Автоматизация продаж, маркетинга и клиентского сервиса с помощью решений 1С:CRM

Мы внедряем CRM-системы на базе 1С, которые помогают выстроить полный цикл работы с клиентами: от первого обращения до повторных продаж и удержания. Решения 1С позволяют эффективно управлять воронкой продаж, контролировать работу менеджеров и повышать уровень сервиса.

Что входит в наши услуги:

01/ Анализ текущих процессов взаимодействия с клиентами

Изучаем, как устроена ваша воронка продаж, какие каналы привлечения работают, как строится клиентская база и как ведется сопровождение. Определяем ключевые точки роста и риски потерь.
02/ Внедрение CRM на базе 1С
Настраиваем и адаптируем под вашу специфику такие продукты, как 1С:CRM, 1С:Управление торговлей с CRM-функциями или внедряем CRM-модуль в существующую систему 1С.
Автоматизируем:
- ведение клиентской базы и историю взаимодействий;
- планирование и контроль задач, встреч, звонков;
- воронку продаж и этапы сделок;
- аналитику по менеджерам и источникам заявок;
- систему напоминаний, задач и KPI;
- рассылки и интеграции с телефонией, мессенджерами, почтой и сайтом.
03/ Интеграция с другими модулями 1С и внешними системами

Связываем CRM с бухгалтерией, торговлей, производством, документооборотом и другими системами.
Обеспечиваем двусторонний обмен данными — все в одном интерфейсе.
04/ Настройка отчетности и бизнес-аналитики

Настраиваем воронки, отчеты по продажам, менеджерам, источникам трафика.
Интегрируем BI-инструменты, панели руководителя и дашборды.
05/ Обучение сотрудников работе с CRM
Проводим обучение для менеджеров по продажам, маркетологов и руководителей отделов.
Форматы:
- офлайн и онлайн обучение;
- пошаговые инструкции;
- помощь в адаптации под реальные кейсы компании.
06/ Поддержка и развитие системы
- Регулярное обновление и улучшение CRM-системы;
- Техническая поддержка и помощь в настройках;
- Расширение функциональности по мере роста бизнеса.