Подключение программы 1С к онлайн-сервисам интернет-поддержки

Чтобы активировать интернет-обслуживание в своем экземпляре программы 1С, важно соблюдать ряд условий и правильно выполнить настройку.

Предварительные условия для подключения:

Зарегистрироваться на официальном ресурсе информационной поддержки пользователей 1С:ИТС.

Получить статус официального пользователя продуктов 1С и иметь действующий договор обслуживания.

Подробнее ознакомиться с процедурой регистрации можно на веб-сайте портала 1С:ИТС, где представлена подробная инструкция.

Инструкция по активации интернет-поддержки в программе 1С

Пример приводится на примере конфигурации «1С: Бухгалтерия предприятия», однако аналогичные шаги применимы и для других решений семейства 1С.

Открываем программу и переходим в раздел «Администрирование». Там находим пункт «Интернет-поддержка пользователей».

Если указанный пункт отсутствует, выполняем следующее:Нажмите значок в правом верхнем углу интерфейса, открывающий панель управления навигацией. Кликните на кнопку «Настроить навигацию».

В появившейся панели слева найдите строку «Интернет-поддержка пользователей», выделите её и подтвердите выбор кнопками «Добавить» и «OK».

Если возникают сложности с добавлением нужного элемента, рекомендуем проконсультироваться с представителем компании-партнера 1С, предоставляющим техническую поддержку.

Теперь переходим к процессу подключения интернет-поддержки:

В пункте «Администрирование» снова выбираем раздел «Интернет-поддержка пользователей».

Нажимаем кнопку «Подключить».

Во всплывающем окне введите ваши регистрационные данные (логин и пароль), указанные при регистрации на сервисе 1С:ИТС.

Завершаем процедуру нажатием кнопки «Подключить». При успешной авторизации подключение завершится автоматически.

После успешного подключения интернет-службы на портале 1С:ИТС появится ваш зарегистрированный продукт, а в окнах программы появится подтверждение корректного функционирования интернет-поддержки.

Заключение: настройка интернет-поддержки позволяет оперативно получать помощь специалистов службы сопровождения, своевременно обновляться и поддерживать стабильность ваших бизнес-процессов в рамках использования программных продуктов 1С.